Dasar Privasi 8lucky – Perlindungan Data Pemain Malaysia

8lucky ("kami", "platform" atau "8lucky") adalah platform pertaruhan online yang beroperasi melalui laman web 8lucky.best dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat peribadi dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci jenis data peribadi yang kami kumpul daripada anda semasa anda mendaftar, menggunakan atau berinteraksi dengan platform 8lucky, tujuan pengumpulan data tersebut, cara kami menyimpan dan melindunginya, pihak mana yang mungkin kami kongsi data anda dan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 8lucky termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web dan sesiapa yang berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan 8lucky. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat 8lucky yang merupakan sebahagian daripada perjanjian penuh antara anda dan platform kami.

8lucky beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang berkaitan privasi data yang terpakai. Kami menganggap pematuhan undang-undang ini sebagai standard minimum, bukan sempadan atas komitmen privasi kami.

8lucky mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami semasa pendaftaran atau penggunaan platform, dan secara automatik melalui teknologi standard yang digunakan untuk mengendalikan platform dalam talian. Berikut adalah butiran jenis data yang kami kumpul:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi dan tidak boleh dibaca) dan tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Nombor MyKad atau nombor pasport, dan salinan dokumen pengenalan diri apabila diperlukan untuk proses pengesahan identiti standard bagi pengeluaran jumlah besar.
• Maklumat Pembayaran: Butiran akaun e-wallet atau perbankan yang anda daftarkan untuk deposit dan pengeluaran — termasuk nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau maklumat FPX yang diperlukan. Nombor kad bank penuh tidak pernah disimpan dalam sistem 8lucky.
• Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel, termasuk sebarang aduan, pertanyaan atau maklum balas yang anda hantar kepada kami.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan Platform: Rekod log masuk, tarikh dan masa setiap sesi, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, keputusan permainan dan sejarah transaksi deposit serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Data Peranti dan Teknikal: Jenis pelayar internet, sistem operasi, jenis peranti (telefon atau komputer), resolusi skrin dan alamat IP anda. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman pengalaman platform.
• Data Lokasi Umum: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan residensi Malaysia dan pencegahan penipuan. Kami tidak mengumpul lokasi GPS tepat peranti anda.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan lain yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6 di bawah.

8lucky menggunakan data peribadi yang kami kumpul untuk tujuan-tujuan berikut, kesemuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform pertaruhan online kepada anda:

8lucky tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat profil psikologi, membuat keputusan automatik yang mempengaruhi hak anda secara ketara tanpa semakan manusia, atau untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga. Sebarang komunikasi pemasaran daripada 8lucky adalah berkaitan dengan perkhidmatan 8lucky itu sendiri — promosi, bonus dan tawaran baharu — dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

8lucky tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga tertentu dalam keadaan terhad yang dinyatakan di bawah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks — kami perlu berkongsi maklumat transaksi minimum yang diperlukan dengan pembekal berkenaan. Data ini dihantar menggunakan saluran selamat dan pembekal ini tertakluk kepada polisi privasi mereka sendiri.
• Pembekal Permainan: Platform 8lucky menggunakan permainan daripada pembekal pihak ketiga yang berlesen. Untuk tujuan operasi teknikal permainan, maklumat sesi permainan minimum mungkin dihantar kepada pembekal berkenaan. Pembekal ini tidak menerima maklumat pengenalan peribadi anda yang lengkap.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Termasuk perkhidmatan pengehosan pelayan, keselamatan siber dan analitik platform yang membantu kami mengendalikan 8lucky dengan selamat dan cekap. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan 8lucky.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 8lucky akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah badan penguatkuasaan yang berkaitan. Kami tidak akan mendedahkan data anda melebihi apa yang diwajibkan oleh undang-undang.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, 8lucky hanya berkongsi data minimum yang diperlukan untuk tujuan berkenaan sahaja. Kami tidak memberikan akses kepada keseluruhan profil data anda kepada mana-mana pihak ketiga.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi 8lucky. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 8lucky dienkripsi menggunakan protokol TLS yang sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan Malaysia. Ini bermakna data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk dan transaksi — tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak ketiga walaupun dengan peralatan canggih.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk boleh baca dalam sistem kami. Kami menggunakan fungsi hash kriptografi sehala yang kuat — ini bermakna walaupun pelayan kami pernah diakses tanpa kebenaran, kata laluan anda tidak dapat diketahui.
• Pengasingan Data: Data peribadi sensitif seperti nombor MyKad dan maklumat pembayaran disimpan secara berasingan daripada data permainan dan disimpan dengan lapisan enkripsi tambahan.
• Pemantauan Keselamatan Aktif: Sistem 8lucky memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan corak akses yang mencurigakan, percubaan log masuk yang gagal berulang kali dan tanda-tanda lain potensi akses tanpa kebenaran. Sistem automatik akan membekukan akaun sementara jika aktiviti mencurigakan dikesan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 8lucky yang memerlukan akses kepada data peribadi anda untuk menjalankan tugas khusus mereka diberikan akses — dan akses tersebut dilog dan dipantau. Tiada pekerja 8lucky yang mempunyai akses tidak terhad kepada semua data pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: 8lucky menjalankan penilaian keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang kukuh, tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh menjamin 100% perlindungan mutlak pada setiap masa. Keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri — gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsi kelayakan log masuk dan hubungi 8lucky dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

Platform 8lucky menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan secara umum. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Wajib (Tidak Boleh Dinyahaktifkan):

Kuki wajib ini diperlukan untuk platform 8lucky berfungsi dengan betul. Tanpa kuki ini, fungsi asas seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan taruhan yang anda buat sebelum pengesahan dan memastikan permintaan keselamatan tidak dapat beroperasi. Anda tidak boleh menyahaktifkan kuki ini dan terus menggunakan platform.

Kuki Fungsi (Pilihan):

Kuki fungsi mengingati pilihan dan tetapan anda dalam platform 8lucky — seperti permainan kegemaran, had taruhan yang anda tetapkan dan pilihan paparan. Ini menjimatkan masa anda daripada perlu menetapkan semula pilihan setiap kali anda log masuk.

Kuki Analitik (Pilihan):

Kuki analitik membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform 8lucky — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pemain menghadapi masalah teknikal dan bagaimana prestasi platform dalam pelbagai keadaan rangkaian. Data analitik ini dikumpul secara tanpa nama dan agregat — kami tidak dapat mengenal pasti anda secara peribadi daripada data analitik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan atau menghalang penggunaan platform 8lucky sepenuhnya.

8lucky menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi akaun anda aktif, atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk pelbagai jenis data:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di 8lucky. Ini termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi dan sejarah permainan.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang berkaitan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Log Keselamatan: Log aktiviti keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila anda menutup akaun 8lucky anda, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dipadam atau dinyahkenal pasti dalam masa 90 hari. Data yang perlu dikekalkan untuk mematuhi keperluan undang-undang (seperti rekod transaksi kewangan) akan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan sahaja dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

Jika anda ingin meminta pemadaman awal data anda sebelum tamat tempoh penyimpanan standard, anda boleh mengemukakan permintaan kepada pasukan sokongan pelanggan 8lucky. Permintaan ini akan diproses selaras dengan hak anda di bawah PDPA Malaysia dan mungkin tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang terpakai.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen 8lucky kepada privasi yang lebih maju daripada keperluan minimum undang-undang, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkenaan hak-hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan 8lucky melalui live chat atau e-mel di support@8lucky.best. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi — langkah ini adalah untuk melindungi privasi anda daripada permintaan pihak yang tidak dibenarkan. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari dari tarikh penerimaan.

Platform 8lucky adalah ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Proses pendaftaran 8lucky memerlukan pengesahan umur dan kami mengambil langkah-langkah munasabah untuk memastikan hanya individu dewasa yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan memadam data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seorang kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun menggunakan platform 8lucky, sila hubungi kami dengan segera di support@8lucky.best supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

8lucky mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perkembangan undang-undang Malaysia, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform 8lucky apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau SMS yang anda daftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan penting berkuat kuasa, kecuali perubahan diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 8lucky selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara 8lucky mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak subjek data anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas — klik ikon live chat dalam platform 8lucky semasa log masuk. Pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia.
• E-mel: Hantar e-mel ke support@8lucky.best dengan subjek "Pertanyaan Privasi Data" dan nombor akaun anda. Kami menyasarkan respons pertama dalam masa 24 jam dan penyelesaian dalam masa 21 hari bekerja untuk permintaan berkaitan hak subjek data.

Apabila menghubungi kami berkenaan data peribadi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses: nombor akaun 8lucky anda, jenis permintaan yang anda buat (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya) dan maklumat tambahan yang berkaitan dengan permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk melindungi privasi anda.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap kebimbangan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan pengawal selia berkaitan di bawah PDPA 2010.